Технологии продвижения в сообществах
Цели и задачи
- Привлечение аудитории, склонной не доверять информации, исходящей от производителя, продавца и т. п.;
- Поддержка информированности аудитории о продукте или компании &mdash, говоря проще, создание ситуации, когда компания или продукт находятся все время «на слуху»;
- Формирование положительного имиджа компании или продукта в интернет-среде.
Этапы работы
Работа в интернет-сообществах — процесс творческий и требует нестандартного подхода. Это не значит, что в этом процессе мы обходимся без технологии. Технология, конечно, есть, и даже не одна. И в зависимости от конкретной задачи, определенных условий, особенностей бизнеса, мы не только выбираем одну из технологий, но еще и адаптируем ее, вносим коррективы. Но некоторые этапы присутствуют в любом процессе комьюнити-продвижения.
- Во-первых, конечно, мы изучаем результаты маркетингового анализа интернет-проекта и интернет-среды, в которой он будет продвигаться;
- Далее разрабатывается концепция продвижения в сообществах, в которой обязательно учитывается план поискового продвижения;
- Ключевой этап собственно работы по продвижению. Например, прямое общение в сообществах, создание и развитие собственного профессионального блога или форума, вирусное распространение нужной информации и т. д.;
- После этого проводится анализ результатов и оценка эффективности;
- На основании выводов, сделанных на предыдущем этапе, тактика ведения работ может быть скорректирована.
Возможные риски
Скажем сразу, что описанные ниже риски грозят только при непрофессиональном подходе к продвижению в сообществах. Часть нашей работы при оказании этой услуги направлена как раз на то, чтобы избежать различных рисков.
Риск №1 - возможность, что вашу попытку «втереться в доверие» вычислят, и доверия станет еще меньше, чем было до начала кампании. Такое случается при дилетантском и одностороннем подходе к комьюнити-продвижению. В форумы и блоги засылаются «казачки», которых легко вычислить из-за их непрофессионализма. При этом никакие другие методы продвижения в сообществах не используются. В итоге, вместо повышения лояльности вы рискуете получить взрыв возмущения интернет-общественности.
Риск №2 — гневная реакция на несоответствие реальных качеств продукта тому имиджу, который был создан благодаря работе в сообществах. Такая реакция практически неизбежна при рекламном подходе к продвижению. Важно воспринимать сообщества как средство распространения правдивой информации. Конечно, неплохо всегда быть честным. Но, к примеру, в рекламе допускается некоторая степень лукавства, преувеличения. Когда вы продвигаете продукт в интернет-сообществах, этого лучше избежать.
Сообщества — это живая среда, с быстрой обратной связью. Сегодня вы убедили участников комьюнити, что ваш продукт гораздо лучше того, что стоит в два раза дороже. Хотя на самом деле он мало отличается от конкурирующего, но действительно имеет преимущество в цене. А уже завтра в тех же комьюнити могут появиться сотни сообщений о том, что ваш продукт — … То есть не оправдал ожиданий. И причиной этой вспышки будет именно ваша продвиженческая деятельность. Ведь не возбуди вы ложный интерес, никто бы и не ждал от вас чуда.
Поэтому если решитесь работать с сообществами самостоятельно, по крайней мере, старайтесь не использовать «агентский» метод и будьте предельно честны. А если хотите гарантий, обратитесь к профессионалам.
Как продвижение в сообществах связано с другими этапами?
Продвижение в сообществах нередко используется как дополнение к поисковому продвижению. Такой подход как бы «оживляет» имидж продукта или компании в интернете. Помимо официальной информации на сайте, которую люди находят через поисковики, появляются отзывы «со стороны».
Естественно, при продвижении в сообществах учитываются результаты маркетингового анализа интернет-проекта.
Самые популярные услуги:
- Продвижение сайта по поисковым запросам;
- Увеличение продаж с помощью контекстной рекламы;
- Разработка веб сайтов;
- Увеличение эффективности Вашего сайта (маркетинговая оптимизация);
Вы также можете:
